Klachten en geschillen
Scot Advocaten is niet bij een geschillenregeling aangesloten. Klachten over de werkwijze van ons kantoor of van één van onze advocaten of medewerkers dienen schriftelijk aan de maatschap te worden gericht. De maatschap onderzoekt de klacht en reageert daarop binnen 14 dagen na ontvangst van de klachtbrief.
Klachtbrieven dienen ten minste de volgende informatie te bevatten:
- de volledige naam of namen van de klager(s),
- het volledige adres van klager(s),
- een telefoonnummer waarop klager bereikbaar is,
- een duidelijke omschrijving van de klacht,
- indien de klacht (mede) betrekking heeft op een declaratie, de datum en het nummer van die declaratie.
Klachten die bovenstaande informatie niet bevatten, worden niet in behandeling genomen. Indien de omschrijving van de klacht niet voldoende duidelijk is, zal klager binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht worden verzocht een schriftelijke toelichting te verstrekken.